FAQs - Domande Frequenti
Servizi SALONE & Consulenze
Come posso prenotare un appuntamento in salone?
E’ possibile prenotare un appuntamento attraverso il nr. Tel.
oppure utilizzando gli appositi tasti
call to action presenti nel sito
Per avere delle consulenze o informazioni sui prodotti a chi posso rivolgermi?
E' possibile inviare una email a info@ilsegnodellabellezza.com
oppure chiamare il salone al nr.
tel. +39 0916885399
(dalle ore 09:00 alle ore 19:00 dal Martedì al Sabato)
Tel./chat whatsapp +39 333 219 5816
(dalle ore 09:00 alle ore 19:00 dal Martedì al Sabato)
Aquisto & Pagamento
Come posso Richiedere/Acquistare un prodotto ?
E' possibile acquistare i prodotti iscrivendosi al sito e accedendo al
oppure fisicamente presso il salone sito a Palermo in Via dei Nebrodi 85
Quali sono le modalità di pagamento per acquistare online?
E’ possibile pagare utilizzando le seguenti modalità:
- Paypal
- Bonfico Bancario
Quali sono le coordinate per il bonifico bancario?
Titolare : Giuseppe Carollo
IBAN: IT24P0567617295PR0000926356
specificando nell’oggetto del bonifico bancario: "PAGAMENTO ORDINE N. ....." inserendo il numero d'ordine che troverete nella mail di conferma ordine.
Posso pagare con una carta prepagata?
Si, sono accettate tutte le carte prepagate ricaricabili dei circuiti Visa, Mastercard, American Express e tante altre
Tutte le transazioni rispettano gli standard di sicurezza avanzati e sono garantite da servizio PAYPAL
Le Transazioni sono "Sicure"?
Tutte le Transazioni rispettano standard di sicurezza avanzati e garantiti dal servizio Paypal
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Posso acquistare e ricevere dall'estero?
Facciamo consegne in tutto il mondo
Ordini & Consegna
E' possibile modificare un ordine?
Utilizziamo i servizi corriere espresso, non ci è consentito effettuare modifiche una volta che il ritiro è stato richiesto, ciò nonostante, ti offriamo la possibilità di variazioni entro 60 minuti comunicandoci le modifiche a mezzo email all’indirizzo
(modifica indirizzo di consegna, metodo di pagamento, prodotti acquistati ecc...)
Quali sono i tempi di consegna?
Gli acquisti vengono evasi nell’arco di 48h, esclusi gli acquisti con bonifico bancario, per cui si attende il buon fine della transazione e soltanto dopo procederemo con l'evasione.
IMPORTANTE! per questioni di logistica gli ordini pervenuti dopo le ore 14.00 potrebbero richiedere maggior tempo rispetto i normali tempi di cui sopra.
Quali sono i costi di spedizione?
Le spese di spedizione per importi inferiori a 49,90 euro sono di 5,00 Euro per l'Italia isole comprese. Per importi superiori a 49,90 euro la spedizione è gratuita.
A chi posso rivolgermi per dei problemi con la spedizione o per sapere lo stato del mio ordine?
Per informazioni su ordini, stato della spedizione, numero tracking e pagamenti:
Salone Tel:
(dalle ore 09:00 alle ore 19:00 dal Martedì al Sabato)
Customer Service :
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oppure in alternativa puoi consultare il servizio di tracking spedizione del corriere espresso con il codice spedizione ricevuto nella tua email comunicata in fase di registrazione
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Resi & Rimborsi
Come posso effettuare un reso?
Ai sensi dell'articolo 52 del D.lgs. 206/2005 (Codice del consumo), il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza specificarne il motivo, restituendo i Prodotti acquistati attraverso il Sito entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di ricevimento dell’ordine.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare entro il termine di 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti un’email al seguente indirizzo:
indicando:
- i Prodotti da restituire;
- il numero d'ordine oggetto del rimborso;
- i dati relativi all'accredito
(numero carta, numero c/c se pagato a mezzo bonifico bancario)
IMPORTANTE: i prodotti restituiti dovranno essere correttamente imballati nella loro confezione originale, in perfetto stato di rivendita (non rovinati, danneggiati o sporcati) e non dovranno recare traccia di nessun tipo di utilizzo
Per la restituzione e la spedizione del prodotto il Cliente è libero di utilizzare un corriere di propria scelta e a proprio carico
Il cliente dovrà effettuare tale spedizione entro quattordici giorni lavorativi dalla data in cui ha inviato la comunicazione di esercizio del diritto di recesso, e spedire la merce a:
Il Segno della Bellezza S.r.l.s.
Via Dei Nebrodi 83
90146 Palermo Italy
Quali sono i tempi di rimborso?
ricevuta la merce resa ne controlleremo la perfetta integrità e provvederemo ad effettuare il rimborso entro e non oltre 30 giorni attraverso accredito del valore della merce restituita.
A chi posso rivolgermi per chiedere informazioni sul reso?
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